无人机飞进农田,用科技的力量保卫7亿亩次耕地作业

发布时间:2021-08-20

农业是离互联网最远的行业吗?


很多新兴的数字化工具对于农业从业者来说,陌生又复杂。即使智能手机的普及率逐年升高,但是里面的各类app也大多是和日常娱乐、消费相关,很少能运用在农业生产当中。


然而就在新疆、山西等地的田间地头,我们却发现了前沿科技产品无人机的身影。专业的植保无人机自动喷洒农药,是过去人工作业效率的50倍以上。同时,让操作人员远离农药,安全性也更高。


在这一架架无人机的背后,是一家大家耳熟能详的公司——大疆。


截至2021年8月,大疆农业植保无人机国内单年作业面积首次突破7亿亩次。



大疆农业既为病虫害防治提供了最先进的硬件设备,又传播了相关的技术和经验方法。


无人机的销售是一次性的动作,但是如何保证农户的问题随时得到解答?如何能将最新的虫害防治信息及时传达到各地?答疑和教学是需要持续提供的售后服务。


大疆农业与代理商选择通过企业微信加强与农户间的联系,提供24小时客服、培训学院等支持。


作为一个“懂农业、爱农民”的企业,售后服务是大疆农业一直很重视的业务环节。过去大疆农业通过400热线电话,解答农户或提供植保服务的专业飞手在使用过程中的各种问题,但是一个客服人员一次只能接听一个电话、很多问题通过语言还很难解释清楚,于是大疆农业增加了企业微信客服的角色。


飞手和农户不用下载其他app,用平时最熟悉、最常用的微信就能联系上客服人员,简单方便。


客服人员通过企业微信提供服务时,不再局限于语言解答,发个图片、视频教程,就能更直观、更有效的解决用户的问题。对于一些常规操作的疑问,客服人员通过储备好的标准话术就能快速应答


用户随时随地都能联系上客服,解决问题的方式也更便捷更直观;客服人员有了视频素材、标准话术等工具的帮助,响应更及时、工作更高效。


在最短的时间内帮助用户解决问题,在农忙季节和时间赛跑,降低病虫害造成的损失。



农业病虫害防治很依赖过往的经验,哪个季节容易爆发什么病虫害、什么时候打哪种药效果最好,都需要过往经验提供参考。


大疆农业无人机的日常销售和植保服务,都由全国1000多家代理商具体执行。所以,让代理商懂农业、会销售就显得尤为重要。


通过在企业微信上搭建的农业学院,大疆农业把全国各地优秀的作业案例都放在线上传播分享。无人机飞行知识、产品推荐话术、农业趋势分析等专业课程也会在渠道学院中呈现。


在这个赋能代理商的学院里,相距千里的东北、新疆代理商也能学习交流,相互借鉴经营管理经验,起到“传帮带”的促进作用。



对于农业这个相对传统的市场来说,线下活动仍然是产品推广的重要方式。


从2018年决定扎根线下市场推广开始,大疆农业的地推活动从每年一两百场,增加到了2000多场。由于活动资金大多由代理商预先垫付再提交审批,补贴速度就成了代理商关心的问题。


以前因为支持工具不健全,大疆农业和代理商的线下活动补贴只能一年结算一次,较长的回款周期既会给代理商带来压力,也影响了推广积极性。


现在将审批流程迁移到企业微信后,大疆农业在2个月内就能把补贴下发给代理商,流程走到哪儿、为什么被驳回等过程信息也清晰明了。


“补贴的效率更高,说明我们更重视代理商和线下活动,这对我们的产品推广也起到了关键作用。”大疆农业的负责人说。


吴少钦是大疆农业无人机的代理商,在新疆推广无人机销售和植保灭虫服务。除了与总部公司的沟通协作外,他也在用企业微信管理自己的团队。


从刚开始的6人创业团队,到现在80多名员工、实现营收过亿,在业务快速增长的过程中,吴少钦意识到了选择对的工具对做好管理工作的重要性。


“作为创业团队,在做好管理的情况下要想办法降低管理的成本,因为管理本身就是一种成本。我们判断用企业微信肯定能比其他办公 app少安装一些软件,少注册一些账号,这是天然的优势。”吴少钦和我们分享到。


过去,很多沟通和流程都通过邮件完成。吴少钦坦言,很多农业相关从业者,尤其是下沉市场的二级、三级代理商,“虽然不至于没听过邮箱,但他们不会去用”,下载、注册、学习使用,对他们来说都是门槛。



在使用了企业微信之后,从移动打卡到在线审批、从办公资料保存到宣传资料获取,都可以更灵活、更高效的完成。和微信类似的操作体验,也降低了大家的学习成本。


目前,大疆农业已经在企业微信完成了和一级代理商的沟通,下一步就是触达二级代理商。


大疆农业未来会将更多与代理商相关的工具汇集到企业微信中,方便代理商通过一个app就可以解决所有问题。


企业微信也会和大疆农业一起,为农业数字化生产提供更多的便利。

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上海回声网络科技有限公司成立于2009年,主要为客户提供企业微信专属顾问服务和集成开发服务,是腾讯在华东地区的优秀企业微信服务商。
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