成员邮箱账号（适用所有成员）绑定了手机可以通过以下步骤重置密码： 【登陆腾讯邮箱官网->账号密码登录->忘记密码->我是成员->输入账号信息】使用绑定的手机号码接收验证码重置邮箱账号密码。
1、没有接收到邮件的原因主要有两种： 1）由于反垃圾将邮件拒收或者将邮件收入垃圾箱； 2）对方服务器由于网络等原因没有发送过来。 2、处理方法： 1）第一种情况，通过设置白名单后可以解决收不到邮件的情况； 2）第二种情况，接收方无法解决，需要您尝试和对方邮箱服务提供商联系。 3、可按以下方法进行排查： 请在收件人的“邮箱首页=》自助查询=》收信记录”查询，看该封邮件是否有收信记录。 1）如果有收信记录，被拦截，请添加该收件人为白名单尝试解决； 2）如果有收信记录，被拦截，提示是个人规则，是用户设置个人收件规则导致，请删除该规则即可； 3）如果没有收信记录，则表示是邮件还没到达企业邮箱服务器，请联系发件方的管理人员查看日志定位邮件具体是在哪个环节出错。
您可以使用支持POP3/IMAP的客户端软件（例如Foxmail,Outlook以及其他PC或手机上的邮件客户端）收发您的邮件。 请准确配置您的电子邮件客户端，以在客户端上使用腾讯企业邮箱。 通用配置参数 POP3/SMTP协议 接收邮件服务器：pop.exmail.qq.com ，使用SSL，端口号995 发送邮件服务器：smtp.exmail.qq.com ，使用SSL，端口号465 IMAP协议 接收邮件服务器：imap.exmail.qq.com ，使用SSL，端口号993 发送邮件服务器：smtp.exmail.qq.com ，使用SSL，端口号465 账户名：您的企业邮箱账户名，账户名需要填写完整的邮件地址 密码：您的企业邮箱密码（如已开启安全登陆需要使用客户端专用密码） 电子邮件地址：您的企业邮箱的完整邮件地址。 注:为了保障用户的账户安全，后续我们不再支持非SSL登录。
腾讯邮箱后台具有邮件搬家功能，我们可以协助您做邮件迁移。
客服电话400-880-7780。
「其他邮箱账号」是为企业上下游等合作伙伴提供的账号，首次可通过账号密码访问邮箱，然后绑定微信使用，无法登录企业微信。每添加一个「其他邮箱账号」需消耗一个邮件高级功能。
主要看对方投递过来是否选择超大附件上传的，超大附件是以文件链接形式发送，会有有效期，接收者需要在文件有效期内进行下载，超过时间不支持下载和恢复。
可以。 企微新增「其他邮箱账号」功能，可以为合作伙伴添加「其他邮箱账号」，方便他们通过账号密码访问邮箱，无需登录企业微信。
1、免费版： （1）“普通删除邮件”：可以在“已删除”文件夹将邮件移动到其他文件夹(已删除文件夹系统会定期自动清理，请在清理前操作）； （2）“彻底删除邮件”：不可恢复，删信时请谨慎操作。 （3）草稿箱删除的邮件不支持恢复。 2、收费版： （1）”普通删除邮件”：可以在“已删除”文件夹将邮件移动到其他文件夹(已删除文件夹系统会定期自动清理，请在清理前操作） （2）“彻底删除邮件”：可以恢复企业邮箱在10天内彻底删除的部分邮件，通过网页版登录企业成员邮箱【自助查询->删信查询】进行恢复的操作。
员工离职后，管理员可以将离职员工账号删除，通过”邮箱回收站“入口可将邮件备份给其它成员。（注：邮箱最长保留30天）
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